Realizar seguimiento diario de pacientes y familias por medio de rondas con equipo médico e identificar riesgo social y necesidades de estos pacientes, interviniendo por medio de entrevistas de trabajo social, guías de familia , activando sus redes de apoyo, y gestionando con las entidades externas las necesidades sociales de estos pacientes, así mismo apoyo psicosocial a las familias de pacientes con diagnóstico de Covid19, y pacientes fallecidos, se brinda acompañamiento en todo el proceso de fin de vida, a pacientes terminales del programa contigo de keralty, y además Recepciono las peticiones, quejas, sugerencias de los usuarios de los distintos servicios de la clínica, gestionando y realizando seguimiento de los casos presentados , así mismo realizar el protocolo de bienvenida de los usuarios de Hospitalización, UCI, urgencias, realizar la evaluación de satisfacción del servicio, presentación de los indicadores mensuales.

Desarrollar las actividades contempladas en el protocolo de vinculación de las familias que llegan a los macro proyectos para facilitar su proceso de inmersión en la comunidad. Acompañar a las familias a través de visitas domiciliarias para facilitar su proceso de adaptación en la comunidad, promoviendo su participación en las diferentes actividades y proyectos que buscan el bien común y la generación de confianza. Acompañar a las organizaciones de base en la elaboración y ejecución del plan de desarrollo para contribuir al logro de los objetivos propuestos por la comunidad. Planificación del trabajo de los equipos comunitarios en las áreas de educación, cultura, salud y culto. Realizar seguimiento a los planes y programas sociales implementados en la comunidad. Aplicar el instrumento de actualización de datos a las familias residentes en el territorio que se encuentra en etapa de vinculación y adaptación de la ruta VAAS. Capacitar a las familias a través de la implementación del manual de apropiación del modelo DINCS. Participación en equipos interdisciplinarios para la construcción colectiva de actividades y proyectos comunitarios. Elaborar informes de avances y resultados de la gestión realizada que permita medir, verificar y evaluar el cumplimiento de los objetivos.

Acompañamiento a las organizaciones de base al desarrollo de proyectos sociales auto sostenibles del proyecto de vivienda de interés social (Gardenias), brindar herramientas, para la resolución pacífica de conflictos, trabajo en equipo, sana convivencia y asesorías para la elaboración del plan de acción de trabajo del Barrio.

Recepción tramitar y hacer seguimiento a las quejas, reclamos, y solicitudes prestadas por los usuarios. Realizar en el servicio de urgencias la revista social diaria, aseguramiento al SGSS, tramite de exámenes, ubicación familiar entre otros. Atención y ubicación a los usuarios en cuanto al seguimiento, manejo de copagos y/o cuotas de recuperación apoyar la referencia y contra referencia de los pacientes verificar los derechos de la población desplazada para que puedan acceder a los servicios de salud, dar apertura de los buzones de sugerencia, elaboración de actas y entregas a los respectivos jefes de los servicios.

Coordinadora de procedimientos y actividades que desarrolla el Estado, promoviendo la salud y la calidad de vida, la prevención y control de riesgos y daños en salud, para dar cumplimiento a las metas prioritarias definidas en el Plan Nacional de Salud Pública y las propias del Plan de Desarrollo del Municipio de Polonuevo .